Política de Privacidad

La presente política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados por IST Internacional a través de su sitio web corporativo, formularios de contacto, canales comerciales, correos electrónicos, herramientas de suite interactiva, asistentes virtuales, plataformas de diagnóstico, dashboards, actividades comerciales, contractuales, promocionales, técnicas y de soporte, así como por cualquier otro medio físico o digital autorizado por el titular.

IST Internacional podrá recolectar y tratar, según la naturaleza de la interacción, datos personales tales como nombre completo, empresa, cargo, correo electrónico, número telefónico, ciudad, país, dirección comercial, información contenida en solicitudes, formularios, mensajes o comunicaciones remitidas por el titular, así como datos técnicos y de navegación tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, duración de la visita, fuentes de tráfico y patrones de interacción en los entornos digitales administrados por la compañía.

Los datos personales recolectados serán tratados por IST Internacional para finalidades legítimas relacionadas con su objeto empresarial y operación, incluyendo, entre otras, las siguientes: atender solicitudes de contacto, información, cotización, soporte o demostración; gestionar relaciones comerciales y contractuales; presentar, implementar, administrar, soportar y mejorar sus soluciones tecnológicas y servicios especializados; realizar seguimiento a oportunidades de negocio; enviar comunicaciones corporativas, comerciales, técnicas o informativas; gestionar actividades de mercadeo, eventos, campañas y contenido institucional; evaluar la experiencia del usuario y el desempeño de los canales digitales; efectuar análisis estadísticos, operativos y de mejora continua; dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de seguridad; y proteger los intereses legítimos de la organización dentro del marco normativo aplicable.

El tratamiento de los datos personales por parte de IST Internacional se realizará con base en la autorización previa, expresa e informada del titular, cuando esta sea requerida, así como en las demás bases de legitimación previstas en la normativa aplicable, tales como la ejecución de relaciones contractuales o precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de requerimientos de autoridades competentes y el desarrollo del interés legítimo del responsable, siempre dentro de los límites establecidos por la ley.

IST Internacional no recolectará de manera intencional datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo que ello resulte estrictamente necesario y esté debidamente habilitado por la ley, mediando las autorizaciones y medidas de protección correspondientes. En caso de que el titular suministre información de esta naturaleza, IST Internacional dará el tratamiento restringido y reforzado que exija la normativa aplicable.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer, conforme a la legislación vigente, los derechos de conocer, acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada cuando ello proceda; ser informados sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización y solicitar la limitación del tratamiento cuando sea legalmente posible; presentar consultas y reclamos; y acudir ante las autoridades competentes cuando consideren vulnerados sus derechos.

Para la atención de consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con IST Internacional a través del correo electrónico ist@ist-internacional.com.co. La solicitud deberá contener, como mínimo, la identificación del titular, una descripción clara de los hechos o de la petición, los datos de contacto para recibir respuesta y, cuando corresponda, los documentos que soporten la solicitud. El trámite se surtirá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

IST Internacional podrá compartir, transmitir o transferir datos personales con terceros encargados, proveedores tecnológicos, aliados comerciales, contratistas o compañías vinculadas, dentro o fuera del país, únicamente cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus actividades, la prestación de servicios, la operación de sus plataformas, el soporte de su infraestructura tecnológica o el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. En estos casos, IST Internacional adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para asegurar la confidencialidad, seguridad y uso adecuado de la información.

IST Internacional adopta medidas de seguridad de carácter técnico, humano, administrativo y organizacional orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, destrucción, divulgación o tratamiento fraudulento. No obstante, el titular reconoce que, dada la naturaleza de los entornos digitales y las comunicaciones electrónicas, no es posible garantizar seguridad absoluta en todos los escenarios, razón por la cual la organización actuará con diligencia razonable conforme a estándares apropiados de protección.

El sitio web y los entornos digitales de IST Internacional podrán utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares con fines de autenticación, funcionamiento del sitio, análisis estadístico, mejora del desempeño, recordación de preferencias, seguridad y personalización de la experiencia del usuario. El titular podrá gestionar o restringir el uso de dichas tecnologías desde la configuración de su navegador o dispositivo, entendiendo que algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recolección, atender obligaciones legales, contractuales, contables, probatorias, de seguridad o auditoría, y mientras subsista la necesidad legítima de conservación conforme a la normativa vigente. Una vez cumplida la finalidad o vencido el término legal correspondiente, la información será suprimida, anonimizada o conservada bajo bloqueo, según proceda.

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IST Internacional podrá modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Cualquier cambio sustancial será publicado a través de los canales corporativos correspondientes y entrará en vigor desde su publicación, salvo disposición legal en contrario. Se recomienda a los titulares revisar periódicamente esta política para conocer su versión vigente.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, el titular podrá comunicarse con IST Internacional a través del correo electrónico ist@ist-internacional.com.co. Ubicación de referencia: Bogotá D.C., Colombia. Presencia regional: Colombia, Perú y Latinoamérica.